Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société SHANNA SKIN dont le siège social est situé au 7 ALLEE DE LA MADELEINE 93130 NOISY LE SEC, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 85165980500010 ci-après dénommée « SHANNA SKIN« et gérant le site shannaskin.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet shannaskin.com dénommée ci-après » l’acheteur « .
Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre SHANNA SKIN et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet shannaskin.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site shannaskin.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
La société SHANNA SKIN conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site shannaskin.com de la société SHANNA SKIN dans la limite des stocks disponibles. La société SHANNA SKIN se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site shannaskin.com est destinée à tous les acheteurs résidant dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.
Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société SHANNA SKIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 35€ TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 35€ euros TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur d’un montant de 4€99 TTC minimum suivant la taille de la commande et du service de livraison.
Article 4. Commande et modalités de paiement
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site Shannaskin.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société Shanna Skin propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :
– Paiement sécurisé par carte bancaire, PAYPAL, Apple PAY, Google Pay : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix :
Le site Shanna Skin propose plusieurs options de paiement sécurisées pour vos achats en ligne. Voici les modes de paiement acceptés sur notre site :
1. Carte Bancaire
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via les réseaux suivants :
- Visa
- MasterCard
- American Express
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), qui assure une protection optimale de vos données. En sélectionnant cette méthode, vous serez redirigé(e) vers une page sécurisée pour compléter la transaction. Vos informations bancaires ne sont ni stockées, ni accessibles par Shanna Skin.
2. PayPal
Vous pouvez régler vos achats via votre compte PayPal. PayPal vous permet de payer facilement, rapidement et en toute sécurité, sans avoir à saisir vos informations bancaires à chaque commande.
Pour utiliser PayPal :
- Sélectionnez PayPal comme mode de paiement lors du passage en caisse.
- Vous serez redirigé(e) vers la page de connexion PayPal pour valider la transaction.
3. Apple Pay
Les utilisateurs de produits Apple peuvent effectuer leurs paiements en utilisant Apple Pay. Ce mode de paiement est rapide et sécurisé, car il utilise l’identification par Face ID, Touch ID ou un code d’accès, et il ne partage jamais vos informations de carte bancaire avec les vendeurs.
Pour utiliser Apple Pay :
- Assurez-vous que votre appareil est compatible et que vous avez configuré Apple Pay.
- Sélectionnez Apple Pay comme mode de paiement lors de votre achat, puis suivez les instructions sur votre appareil pour finaliser la transaction.
4. Google Pay
Nous acceptons également les paiements via Google Pay. Ce service vous permet de payer rapidement à partir de n’importe quel appareil compatible (smartphone, tablette, etc.) en utilisant les cartes enregistrées dans votre compte Google.
Pour utiliser Google Pay :
- Sélectionnez Google Pay lors du paiement.
- Vous serez redirigé(e) vers l’application Google Pay pour valider la transaction de manière sécurisée.
5. Sécurisation des transactions
Toutes les transactions effectuées sur le site Shanna Skin sont sécurisées par des protocoles de chiffrement SSL qui garantissent la confidentialité de vos données bancaires. Nous ne conservons jamais les informations relatives à votre carte bancaire après la transaction.
6. Validation du paiement
Le paiement est considéré comme validé lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée. Shanna Skin ne saurait être tenu responsable en cas de retard de livraison ou d’annulation liée à un refus de paiement.
Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors re-créditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société SHANNA SKIN lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.
7. Questions ou assistance
Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement ou si vous avez des questions concernant les options disponibles, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@shannaskin.com. par email soit par téléphone au 07 71 88 51 43
Article 5. Réserve de propriété
La société SHANNA SKIN conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 6. Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Article 7. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature, Mondial Relay. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société SHANNA SKIN pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société SHANNA SKIN. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Article 8. Garantie
Tous les produits fournis par la société SHANNA SKIN bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société SHANNA SKIN qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à l’adresse suivante : contact@shannaskin.com, dans un délai de trente jours après livraison.
Article 9. Responsabilité
La société SHANNA SKIN dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site shannaskin.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société SHANNA SKIN Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 11. Données à caractère personnel
La société SHANNA SKIN s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : 7 ALLEE DE LA MADELEINE 93130 NOISY LE SEC
Article 12. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de la SEINE SAINT DENIS